Kargo Yönlendirme İşi Nasıl Kurulur? 6 Adımda Rehber

Dünyanın her yerinde insanlar Amerikan mağazalarından alışveriş yapmak istiyor. Fiyatlar çoğu zaman daha düşük, çeşit daha geniş ve bazı ürünler kendi ülkelerinde hiç satılmıyor. Sorun şu ki birçok ABD mağazası yurt dışına gönderim yapmıyor — ya da uluslararası kargo için öyle yüksek ücret alıyor ki fırsat ortadan kalkıyor.

Kargo yönlendirme işi tam da bu sorunu çözer. Müşterilere bir ABD adresi verir, online siparişlerini Amerika'daki bir depoda teslim alır ve müşterinin kendi ülkesine ulaştırır. Fikir basit; ancak işi iyi yürütmek, birçok unsuru aynı anda doğru yönetmeyi gerektirir.

Bu rehber, işin neleri kapsadığını adım adım anlatıyor ve ilk müşterinizden önce nelere ihtiyacınız olduğunu gösteriyor.

Kargo yönlendirme işi ne yapar?

Müşterinin gözünden hizmet şöyle işler:

1. Kaydolur ve kişisel bir ABD adresi alır — kendine ait suite (müşteri) numarasıyla gerçek bir depo adresi.
2. ABD online mağazalarından ve açık artırmalarından alışveriş yapar — Amazon, eBay, marka mağazaları, outlet siteleri — ve siparişi bu adrese gönderir.
3. Depo kargoyu teslim alır, kontrol eder ve saklar. Birkaç sipariş bekletilip tek bir gönderide birleştirilebilir.
4. Kargo uçakla müşterinin ülkesine gider, gümrükten geçer ve bir teslim noktasında teslim edilir ya da kapıya getirilir.
5. Müşteri ağırlığa göre öder; çoğu zaman yeniden paketleme, içerik fotoğrafları veya sigorta gibi isteğe bağlı ek hizmetlerle birlikte.

Operatör olarak sizin açınızdan bu adımların her biri, kendiniz yönetmeniz gereken bir süreçtir: depo, taşıma güzergâhı, gümrük evrakları, yerel teslimat, müşteri desteği, ödemeler ve hepsini birbirine bağlayan yazılım.

1. Adım: Pazarınızı seçin

Hizmet vereceğiniz ülkeyle başlayın. En iyi pazarların birkaç ortak özelliği vardır:

• ABD ürünlerine güçlü talep — giyim, spor ayakkabı, elektronik, kozmetik, oto yedek parça ve takviye gıdalar tipik çok satanlardır.
• Güvenilir bir yerel teslimat ağı — teslim noktaları olan ulusal bir kurye veya posta hizmeti; böylece her kargoyu kendiniz teslim etmek zorunda kalmazsınız.
• Birlikte çalışabileceğiniz bir gümrük rejimi. Çoğu ülkede kişisel ithalat için bir gümrük muafiyeti sınırı vardır. Bu sınırı, gümrüğün istediği belgeleri ve gümrüklemenin genellikle ne kadar sürdüğünü öğrenin.
• İnsanların güvendiği online ödemeler — kartlar, yerel cüzdanlar veya banka havaleleri.

Pazarınızda ilk olmanız gerekmez. Birçok ülkede kargo yönlendirme büyüyen bir kategoridir ve müşteriler daha ucuz, daha hızlı ve takibi daha kolay olan hizmete geçer.

2. Adım: ABD adresi ve depo kurun

Depo, işin kalbidir. Kargolar buraya ulaşır, doğru müşteriyle eşleştirilir, tartılır, istenirse fotoğraflanır, birleştirilir ve uçuş için paketlenir.

Burada en önemli iki karar şunlardır:

• Konum. Satış vergisi olmayan bir eyaletteki depo — örneğin Delaware — müşterilerinize her alışverişte tasarruf sağlar, çünkü ABD online mağazaları satış vergisini teslimat adresine göre hesaplar. Bu tasarruf, hizmetiniz için güçlü bir satış argümanına dönüşür.
• Süreçler. Her kargonun hatasız teslim alınması, tanımlanması, tartılması ve depolanması gerekir. Eşleşen müşterisi olmayan kargolar, hasarlı kutular, yasaklı ürünler ve depolama süreleri için net kurallar şarttır.

Kendi ABD deposunuzu açmak ve personel bulmak, yeni operatörlerin çoğu için en büyük engeldir — ABD'de yerel temsil, personel ve ciddi operasyonel bilgi birikimi gerektirir.

3. Adım: Uluslararası taşımayı organize edin

Ardından kargoları ABD'den ülkenize taşımanın güvenilir bir yoluna ihtiyacınız olacak. Kargo yönlendirme işlerinin çoğu, kargoları sabit kalkış günleri olan düzenli hava kargo gönderilerinde birleştirir; bu da fiyatları rekabetçi, teslimat sürelerini öngörülebilir tutar (bir ila iki hafta yaygın bir vaattir).

Bir havayolu şirketi ya da navlun şirketiyle ortaklığa, düzenli bir rezervasyon ritmine (haftalık uçuşlar iyi bir başlangıçtır) ve her gönderi için manifesto ve belgeleri hazırlayacak birine ihtiyacınız olacak.

4. Adım: Gümrük ve son kilometre teslimatını yönetin

Uçak indiğinde kargoların gümrükten geçmesi ve müşterilere ulaşması gerekir. Yerel bir gümrük müşaviriyle ya da gümrükleme hizmeti sunan bir teslimat şirketiyle çalışın ve ülke genelinde teslim noktaları ve kargo dolapları olan bir kurye veya posta ağıyla bağlantı kurun. Müşteriler kargolarını evlerinin yakınından almayı çok sever; üstelik bu, her kutuyu kapıya götürmekten çok daha ucuzdur.

İyi iletişim en çok burada önem kazanır: müşteriler kargolarının ne zaman indiğini, ne zaman gümrükten çıktığını ve nereden alacaklarını bilmek ister.

5. Adım: Doğru yazılımı kurun

Bir Excel tablosu ilk on kargonuz için işe yarar, ilk bin kargonuz için değil. Bir kargo yönlendirme işinin şunlar için yazılıma ihtiyacı vardır:

• Müşteriler — ABD adresini almak, kargo beyan etmek, takip etmek, faturaları görmek ve çevrimiçi ödemek için kişisel bir panel; ideal olarak kendi dillerinde ve mobilde.
• Operasyonlar — kargoları, uçuşları, fiyatlandırmayı, müşterileri ve finansı yönetmek için bir yönetim paneli.
• Depo — kargoları hızlı ve hatasız teslim almak ve yüklemek için barkod tarama.
• Büyüme — ödemeler, cashback ve referans programları, bildirimler, yardım merkezi.

Bunların hepsini sıfırdan geliştirmek bir yazılım ekibinin aylarını alır. Bu yüzden birçok yeni operatör, bunun yerine mevcut bir platformu lisansla kullanmayı tercih eder.

6. Adım: Hizmetinizi fiyatlandırın ve başlayın

Çoğu kargo yönlendirme şirketi kilogram başına ücret alır; minimum ağırlık ve büyük ama hafif kutular için hacimsel ağırlık kuralı uygulanır. Bunun üzerine isteğe bağlı hizmetler gelir: birkaç siparişin birleştirilmesi, yeniden paketleme, içerik fotoğrafları, elektronik çalışma kontrolü ve sigorta.

Lansmandan önce müşterilerin arayacağı temel unsurları hazırlayın: net bir fiyat hesaplayıcı, yasaklı ürünler listesi, teslimat süreleri, SSS ve hızlı destek kanalları. Ardından ülkenizde zaten ABD'den alışveriş yapan kişilere yönelik pazarlamaya başlayın — sosyal medya, alışveriş toplulukları ve arama motorları genellikle ilk kanallardır.

Daha hızlı yol: kargo yönlendirme franchise'ı

Yukarıdaki listeye bakıldığında, en zor kısımların aynı zamanda kurulması en uzun süren kısımlar olduğu görülür: ABD deposu, işleyen bir hava taşıma şeması ve eksiksiz bir yazılım platformu. Franchise, bunlar hazır halde başlamanızı ve yalnızca yerel bir ortağın iyi yapabileceği işe — pazarınızda müşteri bulmaya ve onlara hizmet vermeye — odaklanmanızı sağlar.

Pesoto franchise'ı ile şunları alırsınız:

• Pesoto markası ve itibarı;
• satış vergisi olmayan bir eyalet olan Delaware'de ABD adresi ve depo işlemleri;
• rekabetçi fiyatlarla oturmuş havayolu taşıma şeması;
• eksiksiz yazılım platformu — müşteri paneli, yönetim paneli ve depo tarayıcı uygulaması — ve bunlara ek olarak yerel iOS ve Android uygulamaları;
• operasyonel destek, personel rehberliği ve düzenli raporlama sunan kişisel hesap yöneticisi.

Pesoto bu modeli Ukrayna ve Moldova'da gerçek depolar, gerçek müşteriler ve haftalık uçuşlarla halihazırda işletiyor.

Ülkenizde bir kargo yönlendirme işi kurmayı düşünüyorsanız, franchise koşullarını isteyin — kişisel yöneticiniz size koşulları ve pazarınızda lansmanın nasıl ilerleyeceğini anlatsın.