როგორ დავიწყოთ ამანათების გადაგზავნის ბიზნესი ამერიკიდან: ნაბიჯ-ნაბიჯ

მთელ მსოფლიოში ადამიანებს ამერიკულ მაღაზიებში ყიდვა უნდათ. ფასები ხშირად დაბალია, არჩევანი ფართო, ზოგი პროდუქტი კი მათ ქვეყანაში საერთოდ არ იყიდება. პრობლემა ისაა, რომ ბევრი ამერიკული მაღაზია საზღვარგარეთ არ აგზავნის, ან საერთაშორისო მიწოდებაში იმდენს ითხოვს, რომ სარგებელი ქრება.

ამ პრობლემას ამანათების გადაგზავნის ბიზნესი (package forwarding) წყვეტს. ის კლიენტს აძლევს მისამართს აშშ-ში, იღებს მის ონლაინ შეკვეთებს ამერიკულ საწყობში და აწვდის მათ კლიენტის ქვეყანაში. იდეა მარტივია, მაგრამ კარგად რომ იმუშაოს, რამდენიმე პროცესი ერთდროულად უნდა აეწყოს.

ამ სახელმძღვანელოში ნაბიჯ-ნაბიჯ განვიხილავთ, რისგან შედგება ეს ბიზნესი და რა უნდა მოამზადო პირველ კლიენტამდე.

როგორ მუშაობს გადაგზავნის სერვისი

კლიენტის თვალსაზრისით ყველაფერი ასე გამოიყურება:

1. რეგისტრირდება და იღებს პირად მისამართს აშშ-ში — რეალური საწყობის მისამართს საკუთარი ნომრით.
2. ყიდულობს ამერიკულ ონლაინ მაღაზიებსა და აუქციონებზე — Amazon, eBay, ბრენდების საიტები, აუთლეტები — და ამ მისამართზე აგზავნის.
3. საწყობი იღებს, ამოწმებს და ინახავს ამანათს. რამდენიმე შეკვეთის დალოდება და ერთ გზავნილად გაერთიანება შეიძლება.
4. ამანათი მიფრინავს კლიენტის ქვეყანაში, გადის საბაჟოს და გაიცემა ფილიალში ან კარამდე მიიტანება.
5. კლიენტი იხდის წონის მიხედვით, ხშირად დამატებითი სერვისებით: გადაფუთვა, შიგთავსის ფოტო, დაზღვევა.

შენთვის, როგორც ოპერატორისთვის, თითოეული ნაბიჯი ცალკე პროცესია: საწყობი, სატრანსპორტო მარშრუტი, საბაჟო დოკუმენტები, მიწოდება ქვეყანაში, კლიენტების მხარდაჭერა, გადახდები და პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ყველაფერს აკავშირებს.

ნაბიჯი 1. აირჩიე ბაზარი

დაიწყე ქვეყნით, რომელსაც მოემსახურები. კარგ ბაზრებს საერთო ნიშნები აქვთ:

• ამერიკულ პროდუქტზე დიდი მოთხოვნა — ტანსაცმელი, სპორტული ფეხსაცმელი, ელექტრონიკა, კოსმეტიკა, ავტონაწილები და ვიტამინები ჩვეულებრივ ლიდერობენ.
• საიმედო ადგილობრივი მიწოდების ქსელი — საკურიერო სამსახური ან ფოსტა ფილიალებით, რომ ყოველი ამანათი თავად არ მიიტანო.
• გასაგები საბაჟო წესები. ქვეყნების უმეტესობაში პირადი შენაძენისთვის გადასახადისგან თავისუფალი ლიმიტი არსებობს. გაიგე ლიმიტი, საჭირო დოკუმენტები და განბაჟების ჩვეული ვადები.
• სანდო ონლაინ გადახდა — ბარათები, ადგილობრივი საფულეები ან საბანკო გადარიცხვა.

ბაზარზე პირველი ყოფნა აუცილებელი არ არის. ბევრ ქვეყანაში ეს სეგმენტი იზრდება, კლიენტები კი ადვილად გადადიან იმ სერვისზე, რომელიც უფრო იაფი, სწრაფი და მოსახერხებელია.

ნაბიჯი 2. მისამართი და საწყობი აშშ-ში

საწყობი ბიზნესის გულია. აქ შემოდის ამანათები, აქ უკავშირდება თითოეული სწორ კლიენტს, იწონება, საჭიროებისას ფოტოს უღებენ, ერთიანდება და რეისისთვის იფუთება.

აქ ორი გადაწყვეტილებაა მთავარი:

• მდებარეობა. საწყობი შტატში, სადაც გაყიდვების გადასახადი (sales tax) არ არის — მაგალითად, დელავერში — ყოველ შენაძენზე ზოგავს კლიენტის ფულს, რადგან ამერიკული ონლაინ მაღაზიები გადასახადს მიწოდების მისამართის მიხედვით ითვლიან. ეს დანაზოგი შენი სერვისის ძლიერ არგუმენტად იქცევა.
• პროცესები. ყოველი ამანათი შეცდომის გარეშე უნდა მიიღო, ამოიცნო, აწონო და შეინახო. მფლობელის გარეშე ამანათებს, დაზიანებულ ყუთებს, აკრძალულ ნივთებსა და შენახვის ვადებს მკაფიო წესები სჭირდება.

საკუთარი საწყობის გახსნა და დაკომპლექტება აშშ-ში ახალბედების უმეტესობისთვის ყველაზე დიდი დაბრკოლებაა: საჭიროა ყოფნა ამერიკაში, პერსონალი და დიდი ოპერაციული გამოცდილება.

ნაბიჯი 3. საერთაშორისო გადაზიდვა

შემდეგ საჭიროა საიმედო გზა ამანათების აშშ-დან შენს ქვეყანაში ჩამოსატანად. სერვისების უმეტესობა ამანათებს რეგულარულ საავიაციო გზავნილებად აერთიანებს ფიქსირებული გაფრენის დღეებით — ეს ტარიფებს კონკურენტულს ტოვებს, ვადებს კი პროგნოზირებადს (ერთი-ორი კვირა ჩვეულებრივი დაპირებაა).

დაგჭირდება ავიაკომპანია ან ექსპედიტორი, გზავნილების რიტმი (ყოველკვირეული რეისები კარგი დასაწყისია) და ადამიანი, რომელიც თითოეული პარტიისთვის მანიფესტებს და დოკუმენტებს ამზადებს.

ნაბიჯი 4. საბაჟო და „ბოლო კილომეტრი"

როცა რეისი დაეშვება, ამანათებმა საბაჟო უნდა გაიარონ და კლიენტებამდე მიაღწიონ. იმუშავე ადგილობრივ საბაჟო ბროკერთან ან მიწოდების კომპანიასთან, რომელიც განბაჟებას ემსახურება, და დაუკავშირდი საკურიერო ან საფოსტო ქსელს ფილიალებითა და ფოსტომატებით მთელ ქვეყანაში. კლიენტებს მოსწონთ ამანათის სახლთან ახლოს აღება, შენთვის კი ეს ყოველი ყუთის კარამდე მიტანაზე ბევრად იაფია.

აქ კომუნიკაციაც ყველაზე მნიშვნელოვანია: კლიენტს უნდა იცოდეს, როდის ჩამოფრინდა ამანათი, როდის გაიარა საბაჟო და სად აიღოს.

ნაბიჯი 5. სწორი პროგრამული უზრუნველყოფა

ცხრილი პირველი ათი ამანათისთვის გამოდგება, პირველი ათასისთვის — არა. გადაგზავნის ბიზნესს პროგრამა სჭირდება:

• კლიენტებისთვის — პირადი კაბინეტი, სადაც მიიღებენ ამერიკულ მისამართს, დეკლარირებენ ამანათებს, ადევნებენ თვალს, ხედავენ ინვოისებს და იხდიან ონლაინ, სასურველია მშობლიურ ენაზე და ტელეფონიდან;
• ოპერაციებისთვის — ადმინ-პანელი ამანათების, რეისების, ფასების, კლიენტებისა და ფინანსების სამართავად;
• საწყობისთვის — შტრიხკოდების სკანირება, რომ ამანათები სწრაფად და შეცდომის გარეშე მიიღონ და ჩატვირთონ;
• ზრდისთვის — გადახდები, ქეშბექი და რეფერალური პროგრამები, შეტყობინებები, დახმარების ცენტრი.

ამ ყველაფრის ნულიდან შექმნას პროგრამისტების გუნდს მრავალი თვე სჭირდება. ამიტომ ბევრი ახალი ოპერატორი მზა პლატფორმას ლიცენზიით იღებს.

ნაბიჯი 6. ფასები და გაშვება

სერვისების უმეტესობა ფასს კილოგრამის მიხედვით ადგენს, მინიმალური წონით და მოცულობითი წონის წესით დიდი, მსუბუქი ყუთებისთვის. ამას ემატება დამატებითი სერვისები: შეკვეთების გაერთიანება, გადაფუთვა, შიგთავსის ფოტო, ელექტრონიკის მუშაობის შემოწმება, დაზღვევა.

გაშვებამდე მოამზადე ის, რასაც კლიენტები პირველ რიგში ეძებენ: გასაგები კალკულატორი, აკრძალული ნივთების სია, მიწოდების ვადები, FAQ და მხარდაჭერის სწრაფი არხები. შემდეგ დაიწყე მარკეტინგი მათთვის, ვინც შენი ქვეყნიდან უკვე ყიდულობს ამერიკაში: სოციალური ქსელები, მყიდველთა ჯგუფები და ძიება ჩვეულებრივი პირველი არხებია.

სწრაფი გზა: ამანათების გადაგზავნის ფრანშიზა

თუ ამ სიას დახედავ, ყველაზე რთული ნაწილები ისაა, რომელთა აშენებასაც ყველაზე დიდი დრო სჭირდება: საწყობი აშშ-ში, მომუშავე საავიაციო სქემა და სრული პროგრამული პლატფორმა. ფრანშიზა საშუალებას გაძლევს დაიწყო, როცა ეს ყველაფერი უკვე არსებობს, და კონცენტრირდე იმაზე, რასაც მხოლოდ ადგილობრივი პარტნიორი აკეთებს კარგად — კლიენტების მოზიდვასა და მომსახურებაზე შენს ბაზარზე.

Pesoto-ს ფრანშიზით იღებ:

• Pesoto-ს ბრენდს და მის რეპუტაციას;
• მისამართს აშშ-ში და საწყობის მომსახურებას დელავერში — შტატში, სადაც გაყიდვების გადასახადი არ არის;
• გამართულ საავიაციო სქემას კონკურენტული ტარიფებით;
• სრულ პროგრამულ პლატფორმას — კლიენტის კაბინეტს, ადმინ-პანელს და საწყობის სკანერის აპს — და iOS და Android აპლიკაციებს;
• ოპერაციულ მხარდაჭერას, პერსონალის სწავლებას და პერსონალურ მენეჯერს რეგულარული ანგარიშებით.

Pesoto ამ მოდელით უკვე მუშაობს უკრაინასა და მოლდოვაში — რეალური საწყობებით, რეალური კლიენტებითა და ყოველკვირეული რეისებით.

თუ შენს ქვეყანაში ამანათების გადაგზავნის სერვისის გაშვებაზე ფიქრობ, მოითხოვე ფრანშიზის პირობები — პერსონალური მენეჯერი გაგაცნობს პირობებს და იმას, როგორ შეიძლება გამოიყურებოდეს გაშვება შენს ბაზარზე.