რა პროგრამები სჭირდება ამანათების გადაგზავნის ბიზნესს

ამანათების გადაგზავნის ბიზნესი ყუთებს გადაზიდავს, მაგრამ ინფორმაციაზე მუშაობს. ყოველ ამანათს აქვს მფლობელი, თრექინგ-ნომერი, წონა, დეკლარირებული ღირებულება, სტატუსი და ფასი. გაამრავლე ეს თვეში ასობით ან ათასობით ამანათზე — და პროგრამების ხარისხი წყვეტს, იქნება ბიზნესი მარტივი სამართავი თუ ქაოსი — როგორც კლიენტებისთვის, ისე თანამშრომლებისთვის.

ნაწილ-ნაწილ განვიხილოთ, რა გჭირდება.

1. კლიენტის კაბინეტი

ეს ის პროდუქტია, რომელსაც კლიენტები რეალურად ხედავენ. ის უნდა საშუალებას აძლევდეს:

• ერთ წუთში დარეგისტრირდნენ და მაშინვე მიიღონ პირადი მისამართი აშშ-ში;
• დაადეკლარირონ ამანათები — თრექინგ-ნომერი, მაღაზია, შიგთავსი და ღირებულება, ინვოისით ფაილის ან ბმულის სახით;
• თვალი ადევნონ ყოველ ამანათს გასაგები სტატუსებით — „მოსალოდნელიდან" „საწყობში", „რეისში", „ჩამოსული" და „გასაცემად მზა"-მდე;
• ფასი გადახდამდე ნახონ — კალკულატორით, რომელიც იმავე წესებით ითვლის, რითაც საწყობი;
• ონლაინ გადაიხადონ, ჰქონდეთ ბალანსი და ოპერაციების ისტორია;
• აირჩიონ გაცემის პუნქტი, დაამატონ მინდობილი მიმღებები და შეუკვეთონ დამატებითი მომსახურება — გადაფუთვა ან ფოტო.

ის კარგად უნდა მუშაობდეს ტელეფონზე და კლიენტის ენაზე. კლიენტების უმეტესობა მას სმარტფონიდან გამოიყენებს.

2. ადმინ-პანელი ოპერაციებისთვის

კულისებს მიღმა შენს გუნდს ბიზნესის სამართავად ერთი ადგილი სჭირდება:

• ნებისმიერი ამანათის ძებნა თრექინგ-ნომრით, კლიენტით, ტელეფონით ან ელფოსტით;
• რეისების ფორმირება, ამანათების განაწილება, დოკუმენტებისა და მანიფესტების მომზადება;
• ფასების, კლიენტების, მხარდაჭერის მიმართვებისა და პრობლემური ამანათების მართვა;
• ფინანსები — რა დაირიცხა, რა გადაიხადეს, მოგება თითოეულ რეისზე.

ამის გარეშე ოპერაციები ცხრილებსა და ჩატებში ცხოვრობს, შეცდომები კი ძვირი ჯდება.

3. სკანირება საწყობში

საწყობი ის ადგილია, სადაც სისწრაფე და სიზუსტე ყველაზე მნიშვნელოვანია. შტრიხკოდის სკანერის აპლიკაცია ხელის ტერმინალებზე თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს:

• მიიღონ ამანათები გადამზიდის ეტიკეტის სკანირებით და კლიენტზე მიბმით;
• აწონონ და თაროებზე განათავსონ ისინი;
• დატვირთონ რეისები ყოველი ყუთის სკანირებით, რომ არაფერი დარჩეს და შეცდომით არ გაიგზავნოს;
• ჩაატარონ ინვენტარიზაცია.

სკანირება ხელით შემოწმების საათებს წუთებად აქცევს და მკაფიო ისტორიას ქმნის: ვინ, რა და როდის დაამუშავა.

4. გადახდები, ლოიალობა და რეფერალები

ზრდის ფუნქციები იმაზე მნიშვნელოვანია, ვიდრე დასაწყისში ჩანს:

• ონლაინ ბარათით გადახდა და ბალანსის შევსება გადახდას მარტივს ხდის;
• ქეშბექის დონეები აჯილდოებს ყველაზე აქტიურ კლიენტებს;
• რეფერალური პროგრამა კმაყოფილ კლიენტებს მარკეტინგის ყველაზე იაფ არხად აქცევს.

5. შეტყობინებები და დახმარება

კლიენტებს უნდათ იცოდნენ, რა ხდება — ისე, რომ არ იკითხონ. ავტომატური შეტყობინებები ელფოსტითა და მესენჯერებით ყოველი სტატუსის ცვლილებისას, კლიენტის ენაზე, მკვეთრად ამცირებს მხარდაჭერისადმი მიმართვებს. დახმარების ცენტრი ძებნით პასუხობს ხშირ კითხვებს — აკრძალული ნივთები, საბაჟო ლიმიტები, მიწოდების ვადები — მანამ, სანამ ისინი შენს გუნდამდე მივა, და საძიებო სისტემებიდან ვიზიტორებს მოიყვანს.

6. მობილური აპლიკაციები

ნატიური iOS და Android აპლიკაციები push-შეტყობინებებით კლიენტებს ახლოს გიჩერებს: ისინი შეტყობინებას იღებენ, როგორც კი ამანათი ჩამოვა, და მისი თვალთვალი ან გადახდა ორიოდე შეხებით შეუძლიათ. აპლიკაციები ბრენდს უფრო სოლიდურსაც ხდის.

შექმნა, ყიდვა თუ ლიცენზია?

ამ ყველაფრის ნულიდან შექმნას გამოცდილ გუნდსაც მრავალი თვე სჭირდება, და სამუშაო არასდროს მთავრდება — გადამზიდები API-ებს ცვლიან, საბაჟო წესები იცვლება, კლიენტები ახალ ფუნქციებს ელიან. ახალი ოპერატორების უმეტესობისთვის საუკეთესო ვარიანტია პლატფორმის გამოყენება, რომელიც უკვე მუშაობს რეალურ პირობებში.

Pesoto-ს პლატფორმა

Pesoto-მ თავად შექმნა და თავად მართავს თავის პლატფორმას — მას ყოველდღიურად იყენებენ კლიენტები და საწყობის თანამშრომლები უკრაინასა და მოლდოვაში. მასში შედის:

• კლიენტის ვებ-კაბინეტი რამდენიმე ენაზე;
• ადმინ-პანელი რეისებით, ფასებით, მომხმარებლებითა და ფინანსებით;
• საწყობის სკანერის აპლიკაცია Android-ზე — მიღება, შემოწმება და რეისების დატვირთვა;
• გადახდები, ქეშბექი და რეფერალური პროგრამა;
• დახმარების ცენტრი და შეტყობინებები სხვადასხვა ენაზე;
• ნატიური iOS და Android აპლიკაციები.

პლატფორმა შედის Pesoto-ს ფრანშიზაში, ასევე ცალკეა ხელმისაწვდომი კომპანიებისთვის, რომლებიც უკვე ეწევიან ამანათების გადაგზავნას. მოითხოვე დემო და პირობები.