Покупки в США: почему спрос растёт и что это значит для местного предпринимателя

Онлайн-шопинг сделал границы условными. Покупатель в Кишинёве, Киеве, Джакарте или Сан-Паулу листает те же американские магазины, что и житель Нью-Йорка. Купить легко. Получить заказ — вот где всё часто ломается. И именно в этом разрыве живёт бизнес по пересылке посылок.

Почему покупают в американских магазинах

Ниже цены. Брендовая одежда, кроссовки, электроника и косметика часто дешевле в США, чем в местных магазинах, особенно в сезоны распродаж — «чёрная пятница», «киберпонедельник», конец сезона.

Шире выбор. Размеры, цвета, модели и целые бренды, которые не доходят до местных магазинов, — в пару кликов на американских сайтах.

Оригинальные товары. Покупка напрямую у бренда или крупного ритейлера США снижает риск подделок, которых покупатели опасаются на некоторых маркетплейсах.

Аукционы и маркетплейсы. Сайты вроде eBay открывают б/у, редкие и коллекционные товары — автозапчасти, винтаж, снятые с производства модели, — которых на местном рынке просто нет.

Проблема доставки

Многие магазины США не отправляют заказы за границу. Те, что отправляют, часто берут дорого за доставку, добавляют неожиданные сборы или везут медленно и без нормального отслеживания. А с таможней покупатель разбирается сам.

Сервис пересылки решает эту проблему. Клиент получает адрес в США, магазин отправляет заказ по внутренней доставке, а дальше всем занимается сервис: объединение, международный рейс, таможенные документы и доставка по стране.

Что покупают чаще всего

На разных рынках повторяются одни и те же категории:

• одежда и кроссовки;
• электроника — телефоны, ноутбуки, аксессуары, игровые устройства;
• косметика и средства ухода;
• витамины и БАДы;
• запчасти для авто и мото;
• игрушки и детские товары;
• товары для дома и мелкая техника.

Многое из этого покупают регулярно. Клиент, у которого был один хороший опыт, обычно возвращается к следующей распродаже — поэтому пересылка посылок — это бизнес с повторной выручкой, а не разовые продажи.

Чего клиенты ждут от сервиса

Покупатели быстро сравнивают сервисы. Они выбирают — и остаются — с тем, кто даёт:

1. Понятную цену за килограмм и калькулятор до оформления.
2. Предсказуемые сроки — в идеале одна–две недели со склада в США.
3. Отслеживание на каждом этапе с уведомлениями на родном языке.
4. Удобную выдачу — отделения и почтоматы рядом с домом или доставку до двери.
5. Помощь с таможенными лимитами и документами.
6. Дополнительные услуги по необходимости — объединение заказов, переупаковка, фото содержимого, страховка.

Возможность для местного предпринимателя

Глобальные магазины не могут легко решить доставку «последней мили», таможню и поддержку в каждой стране. А местный оператор может: тот, кто знает язык, службы доставки, как люди платят и какие товары хотят.

Поэтому пересылка посылок хорошо работает как местный бизнес с международной основой. Основу — склад в США, авиаперевозку и софт — строить сложнее всего. Местная часть — клиенты, маркетинг и сервис — там, где у местного предпринимателя преимущество.

Начните с готовой основы

Франшиза Pesoto даёт партнёрам эту международную основу: адрес в США без налога в Делавэре, обработку на складе, схему авиаперевозки, полную программную платформу и мобильные приложения, а также персонального менеджера. Модель уже работает в Украине и Молдове.

Если спрос на покупки в США растёт и в вашей стране, запросите условия франшизы и узнайте, что потребуется для запуска.